家知贴
家知贴帮助与支持
这里提供账号、家庭数据、图片与语音权限、通知和墨水屏设备的支持入口。
联系支持
请发送邮件至 xueyou.luo@gmail.com。我们通常会在五个工作日内确认收到请求，并根据问题复杂程度继续处理。
请描述发生时间、平台和操作步骤；不要通过邮件发送密码、Refresh Token、设备令牌、API Key 或完整数据库。
常见处理
- 无法登录：先确认邮箱和网络，再使用“忘记密码”完成邮箱验证和重置。
- 相机或麦克风被拒绝：可以继续使用文字或相册，并可在系统设置中恢复权限。
- 没有收到通知：检查应用内通知设置、系统通知权限、安静时段和当前设备注册状态。
- 墨水屏未更新：检查设备在线状态、配对家庭和下一次唤醒；不要在公开邮件中发送完整设备令牌。
账号与隐私
查看账号删除说明，或阅读隐私政策了解数据处理与个人权利。隐私相关请求也可发送至 xueyou.luo@gmail.com。